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垃圾分類(lèi)達(dá)人左蔚（右一）在教物業(yè)管理人員如何精準(zhǔn)分類(lèi)。（本報(bào)記者 吳珊 攝）

“樓下解憂鋪”系列報(bào)道⑤

本報(bào)記者 吳珊 實(shí)習(xí)生 趙如曄 通訊員 楊燦

“垃圾分類(lèi)是新時(shí)尚，是放錯(cuò)地方的資源?！痹谠捞羺^(qū)東方名苑小區(qū)，這一理念正轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐——在這個(gè)容納2800戶居民的市級(jí)示范小區(qū)，一場(chǎng)持續(xù)4年的“垃圾革命”正悄然重塑著社區(qū)生態(tài)，垃圾分類(lèi)準(zhǔn)確率從28%躍升至92%，日均減量1.2噸，交出亮眼答卷。依托“物業(yè)主導(dǎo)+黨員示范+科技賦能+居民自治”的立體路徑，東方名苑小區(qū)以紅色力量激活末梢，用智慧手段化解難題，將分類(lèi)亭變?yōu)椤熬G色客廳”，讓“新時(shí)尚”落地生根，“錯(cuò)位資源”重?zé)ㄐ律?，為城市治理提供了可?fù)制的鮮活樣本。

記者調(diào)查：

生活垃圾分類(lèi)推廣力度不夠

當(dāng)前，湘潭市生活垃圾分類(lèi)工作正處于全面推進(jìn)的關(guān)鍵階段。盡管政策引導(dǎo)不斷深入和設(shè)施建設(shè)不斷完善，但分類(lèi)準(zhǔn)確率不高、習(xí)慣養(yǎng)成難、末端處理與前端分類(lèi)銜接不暢等問(wèn)題仍較為突出。例如，在部分非示范小區(qū)，居民分類(lèi)意識(shí)薄弱，混投混運(yùn)現(xiàn)象依然常見(jiàn)。有居民反映，即便在家中進(jìn)行了初步分類(lèi)，但看到清運(yùn)車(chē)輛將不同垃圾桶的垃圾倒入同一車(chē)斗，挫傷了分類(lèi)積極性，形成“前端分、后端混”的困局。

設(shè)施短板同樣存在：一些老舊小區(qū)受限于空間和資金，分類(lèi)投放點(diǎn)設(shè)置不足或布局不合理，導(dǎo)致居民投放不便；部分區(qū)域垃圾桶標(biāo)識(shí)不清或破損，廚余垃圾破袋裝置缺失，增加了分類(lèi)投放的難度和抵觸情緒。

紅色引擎：

黨員先鋒筑起分類(lèi)“微堡壘”

清晨7點(diǎn)，晨光初現(xiàn)。岳塘區(qū)東方名苑小區(qū)臻嘉園13棟單元樓前，76歲的退休黨員胡韻蘭已佩戴好紅袖章，手持垃圾夾靜候在分類(lèi)亭旁。她目光如炬，精準(zhǔn)判斷著每袋垃圾的歸屬。在東方名苑，“紅色力量”是撬動(dòng)分類(lèi)習(xí)慣的第一杠桿。20余名像胡韻蘭這樣的“黨員桶邊督導(dǎo)員”，構(gòu)筑起最前沿的“微堡壘”。

從社區(qū)培訓(xùn)弄懂“四分類(lèi)”，到躬身實(shí)踐，胡韻蘭的督導(dǎo)之路充滿挑戰(zhàn)。2020年推行伊始，垃圾亂扔時(shí)有發(fā)生?！耙淮?，小伙子隨手扔外賣(mài)盒，我喊住他，當(dāng)面夾出重新分類(lèi)。那股味兒，忘不了。”胡韻蘭用一次次身體力行，耐心糾正居民的投放習(xí)慣。對(duì)不文明現(xiàn)象，她拍照發(fā)業(yè)主群提醒，呼吁共護(hù)家園。

她的熱情更延伸至桶邊之外：在社區(qū)圖書(shū)室，她精心分類(lèi)居民捐贈(zèng)的舊書(shū)、玩具，回贈(zèng)分類(lèi)垃圾袋和綠蘿給熱心業(yè)主。“做好分類(lèi)，是對(duì)保潔的尊重，更是對(duì)自身環(huán)境的珍視?！彼＿@樣提醒。

居民李女士的心聲代表了許多人：“老黨員天天守著桶，自己哪好意思亂丟？”這轉(zhuǎn)變?cè)从谛^(qū)所屬云峰社區(qū)創(chuàng)新的“三長(zhǎng)四員”模式（片長(zhǎng)、組長(zhǎng)、鄰長(zhǎng)兼任宣傳員、指導(dǎo)員、監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員），631名黨員骨干精準(zhǔn)嵌入9個(gè)網(wǎng)格，讓紅色力量滲透治理末梢。

黨員不僅是監(jiān)督者，更是創(chuàng)新火種。越劇音樂(lè)快板《垃圾分類(lèi)政策好》以寓教于樂(lè)講述分類(lèi)益處；黨員牽頭組建的“媽媽監(jiān)督團(tuán)”，將分類(lèi)成效納入“好家風(fēng)”星級(jí)評(píng)比，推動(dòng)小區(qū)分類(lèi)準(zhǔn)確率提升47個(gè)百分點(diǎn)。

物業(yè)攻堅(jiān)：

從設(shè)施升級(jí)到機(jī)制破冰

走進(jìn)東方名苑物業(yè)辦公室，墻上懸掛的《生活垃圾分類(lèi)實(shí)施作戰(zhàn)圖》格外醒目，每日數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新。物業(yè)經(jīng)理左蔚點(diǎn)開(kāi)手機(jī)上的“云峰分類(lèi)”小程序，后臺(tái)數(shù)據(jù)一目了然：廚余垃圾純凈度達(dá)92%，可回收物分揀效率提升60%。這背后是一套被稱(chēng)為“三色預(yù)警機(jī)制”的創(chuàng)新管理法——綠色達(dá)標(biāo)、黃色約談、紅色掛牌整改，如同給垃圾分類(lèi)裝上了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)儀。同時(shí)，針對(duì)大件垃圾“堆放難、清運(yùn)慢”的頑疾，物業(yè)自籌資金設(shè)立智能化暫存點(diǎn)，開(kāi)發(fā)預(yù)約回收系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)家具、家電“一鍵呼叫”專(zhuān)業(yè)清運(yùn)。在臻嘉園片區(qū)，物業(yè)還推動(dòng)建立全省首個(gè)“物業(yè)-社區(qū)-城管”三方聯(lián)席會(huì)議制度，每月定期“坐診”，合力解決設(shè)施維護(hù)、混裝混運(yùn)等痛點(diǎn)難點(diǎn)。

“紅色物業(yè)”助力物業(yè)行業(yè)發(fā)展成效顯著。住建部公布的2023年“生活垃圾分類(lèi)達(dá)人”名單，湘潭東方名苑物業(yè)管理有限公司左蔚獲得榮譽(yù)，是湖南省唯一一個(gè)獲得榮譽(yù)的物業(yè)從業(yè)人員；東方名苑臻嘉園小區(qū)獲評(píng)住建部“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園典型案例”，全省僅3個(gè)小區(qū)。

智慧賦能：

多彩宣教分類(lèi)新生態(tài)

每個(gè)月，云峰社區(qū)都會(huì)定期在東方名苑開(kāi)展“潭分類(lèi)·心相蓮”生活垃圾分類(lèi)引領(lǐng)低碳生活新時(shí)尚主題活動(dòng)，進(jìn)行知識(shí)宣傳，普及垃圾分類(lèi)知識(shí)；設(shè)置生活垃圾分類(lèi)小游戲，增強(qiáng)居民參與生活垃圾分類(lèi)的積極性、主動(dòng)性、自覺(jué)性。“這種沉浸式教育，比干巴巴說(shuō)教有效十倍！”社區(qū)負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)的專(zhuān)干肖樂(lè)介紹，垃圾分類(lèi)活動(dòng)的參與率達(dá)73%，青少年分類(lèi)知曉率飆升至98%。

科技賦能的觸角延伸至管理的每個(gè)角落。第三方機(jī)構(gòu)投放的“分類(lèi)積分區(qū)塊鏈系統(tǒng)”，將居民每一次正確投放轉(zhuǎn)化為可追溯的“碳幣”，累計(jì)兌換綠植、家政服務(wù)等超1200人次，讓綠色行為有了看得見(jiàn)的回報(bào)。

“垃圾分類(lèi)不是簡(jiǎn)單的舉手之勞，而是關(guān)乎城市文明的精神修行?！闭缰驹刚吆嵦m所言，當(dāng)科技不再是冷冰冰的監(jiān)控工具，而成為居民參與小區(qū)治理的橋梁，當(dāng)分類(lèi)亭從小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，升華為居民共建的“綠色客廳”，垃圾才真正完成了從環(huán)境負(fù)擔(dān)到新興資源的蛻變。

記者手記：

分類(lèi)亭里的治理大文章

垃圾雖小，窺見(jiàn)治理。東方名苑小區(qū)的“垃圾革命”，遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的環(huán)境整治，而是一場(chǎng)關(guān)于城市精細(xì)化治理、現(xiàn)代公民培育和資源永續(xù)發(fā)展的深刻實(shí)踐。其樣本價(jià)值，正在于它戳中了當(dāng)前許多城市垃圾分類(lèi)工作的“痛點(diǎn)”與“堵點(diǎn)”，并以務(wù)實(shí)創(chuàng)新給出了破題之鑰。

垃圾分類(lèi)，表面是處理廢棄物，內(nèi)核是重塑人與環(huán)境、人與社區(qū)、人與規(guī)則的關(guān)系。它考驗(yàn)著一座城市“繡花功夫”般的治理能力，檢驗(yàn)著基層黨組織發(fā)動(dòng)群眾、服務(wù)群眾“最后一米”的水平。東方名苑的實(shí)踐有力證明，只要堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持制度固本、科技提效、文化潤(rùn)心、市場(chǎng)活源多管齊下，把“關(guān)鍵小事”當(dāng)作“民生大事”來(lái)辦，再頑固的“習(xí)慣壁壘”也能被撬動(dòng)，再棘手的“城市病”也能找到治理良方。

這正是中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中基層治理創(chuàng)新的生動(dòng)注腳。讓垃圾分類(lèi)從“新時(shí)尚”變?yōu)椤昂昧?xí)慣”，是城市治理現(xiàn)代化的必答題，更是民心所向的治理之道。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭日?qǐng)?bào)